購物說明

1. 信用卡即時線上一次刷卡付款

方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。

2. 超商付款取貨

適合不方便在家收貨或者不方便使用ATM與無信用卡的消費者。

3. ATM付款

適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。

4. 未來將進行line pay及apple pay串接。

樂開箱精選了許多優質特色的配合商家，為提供您最優質的商品

所有商品皆由該品牌商原廠出貨，所以您如果有購買不同品牌的商品

將會依照品牌，各自分開出貨給您喔！

1.帳款確認後將立即處理您的訂單。
2.以 便利商店取貨/宅配 寄送商品。
3.配送範圍限台灣各縣市(不含郵政信箱)。
4.如本店無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。

訂單查詢/異動

訂購成功後，您將收到訂購通知信(請確認email信件)，可依信件中的訂單編號及認證碼進行查詢。

點選網站訂單查詢按鈕，立即以訂單編號查詢訂單狀態。

1. 下單完成後請利用訂單編號進行查詢

2. 如有訂單異動相關需求，請主動使用留言功能或line聯繫訂單異動內容，以利人員訂單寄出前完成資訊修改

3. 需求開立統一編號或公司抬頭，請提前備註於訂單處

為保障雙方權益，出貨時已全程錄影，也請您開箱拆封的第一時間全程錄影。

如有發生「數量短少」，皆以「完整錄影檔」為依據。

影片需清楚拍攝【未開箱狀態】、【開箱過程】、【商品數量】等。

商品若有疑慮，請您於收貨當天起(含)，三天內提供完整錄影檔，若無開箱影片恕不受理。

並請來信客服中心申請退貨，以及告知退貨品名、退貨原因等信息。

提供您 7 日鑑賞期之權益  鑑賞期非試用期

鑑賞期定義如下：

1. 宅配包裹於簽收當日起算為第 1 天。

2. 超取包裹於取件當日起算為第 1 天。

3. 7日內，包含過程中的例假日在內。

提醒您，若於鑑賞期內需取消訂單時，請務必保持產品完整性（產品包裝的透明封膜需未拆封、贈品、隨貨附件）。

 【退貨須知】

1. 未超出7日鑑賞期。
2. 產品未拆封，保持完整。
3. 當部份商品退貨時，金額未達活動標準，選購商品將會以單品原價計算（例如：多件單品組合而成的組合優惠，將視同放棄優惠資格）。
4. 當部份商品退貨時，將視同放棄滿額資格，贈送之贈品須與退貨商品一併寄回（若贈品已拆封使用，將視同購買）。
5. 組合商品內，如有商品拆封過，其餘的組合商品一律不接受退換貨。
6. 退貨商品必須保持完整性，包含所有商品、贈品、附件、包裝以及隨附之文件、資料，並以原寄送時的包裝再原封備妥，若紙箱已遺失，請將商品外盒再包裝確保退貨商品不會毀損，以確保您的退貨的權益，如商品有毀損以及退貨之物件有短缺，則將不辦理退貨。
7. 鑑賞期非試用期，商品本身需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨。若商品已開封，恕無法辦理退貨手續，已超過7日不接受退換貨(包含貨品如有短少，亦無法為您補寄)。
8. 商品訂購人同意本公司僅得將退款退還予訂購人本人，訂購人不得指示將其對本公司之退款讓與第三人，商品訂購人亦不得向本公司指定應退款予訂購人本人以外之第三人。
9. 退貨部分若非商品本身瑕疵，其他理由一律須由消費者承擔運費。

10. 若為票券商品，請先透過官方聯繫客服部，確認流程後再進行退貨

11. 商品退貨須在收到商品後7天內通知並寄回，逾期恕不受理。

12. 退貨商品請連同外包裝、緩衝物、發票寄回，避免造成商品運送過程中有損毀，將會影響辦理退貨之費用 (如寄回之商品無法正常使用，需照價賠償)。

 【無法辦理退貨須知】

1. 收到商品已超過7日。
2. 如組合商品有拆封過，其餘的組合商品一律不接受退貨。
3. 「易腐敗、保存期限較短」、「客製化商品」、「報紙、期刊或雜誌」、「拆封後的影音、電腦軟體」、「線上數位內容、已完成線上服務」、「已拆封個人衛生用品」、「有個人衛生疑慮之商品」或其他消保處公布不符合鑑賞期退貨之商品或「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」所指之商品等。
4. 已被拆封的商品無法辦理退貨，若為商品瑕疵、缺件請透過LINE或使用本站留言功能與客服聯繫。
5. 人為疏失導致商品損壞。
6. 隨附贈品已被拆封。

7. 如任何爭議，本公司保留最終決定權。

現金積點使用說明 

l   透過  帳號登入會員，方可享有現金積點與相關福利

l   不同帳號無法進行積點合併

    (例如：您有兩個會員帳號，一個是用LINE登入，一個是用FB登入，雖然都是您的會員帳號，但無法跨帳號合併累積積點喔！）

l   訂單結帳金額須滿700元，方可用點數折抵金額；單筆訂單金額最高可折抵100%  

查詢現金積點

如果想知道您現在有多少現金積點，請至 會員專區>現金積點頁面，就可以知道目前的累計點數、已用完之點數、以及到期日等。

現金積點狀態說明

l   未生效：無取消且正常配送的訂單於14天後會自動歸檔，系統將於歸檔隔日把符合訂單金額的現金積點轉為可使用狀態

l   可使用：目前獲得的點數中已生效但未到期的點數，可點選展開明細，提醒您每筆現金積點使用到期日

l   已使用/已失效：已折抵或已逾期不可使用的點數明細

其他注意事項

l   活動贈點：辦理退貨時，修改後訂單未符合贈送條件之活動點數將自動取消

l   訂單退款：辦理退款時，退款金額將扣除現金積點 (原使用點數無法回補)

l   訂單未成立：訂單中已抵用的積點，在訂單狀態為「失敗」或「取消」時，將自動回補至您的會員帳戶

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